CRM- что это?
Аббревиатура «CRM» расшифровывается как Customer Relationship Management. По факту CRM-система — это программное обеспечение для компаний, которое при помощи автоматизации процессов позволяет упростить коммуникацию с клиентами, ускорить принятие решений и исключить ошибки. Для чего нужна CRM-система бизнесу? Для хранения данных. Менеджеры отдела продаж вносят всю информацию в базу. А руководитель анализирует, подбивает статистику, делает отчеты и разрабатывает рекомендации. Главный плюс — данные навсегда останутся в хранилище и никуда не денутся даже при увольнении сотрудников. Для стандартизации работы с клиентами. Без CRM каждый сотрудник работает в удобном для него формате. Кто-то ведет учет в Excel, кто-то — в записной книжке, а кто-то — полагается на память. Так же хаотично проходит и общение с клиентами. Звонки с любого удобного номера телефона, письма с разных ящиков электронной почты и так далее. CRM программа позволяет хранить все контакты в одном месте, а значит исключает любую неразбериху.
Преимущества CRM-систем LFS
LFS — консалтинговая компания, специализация которой — развитие бизнеса, стандартизация процессов в компании и корпоративное обучение. Одно из направлений нашей работы — создание и настройка CRM. Мы знаем, что задачи всех организаций специфичны. Поэтому для каждого бизнеса специалисты LFS индивидуально разрабатывают ЦРМ, которая максимально удовлетворит его потребности.
Актуальность функций
Для каждого бизнеса
Расчёт цен и выбор сотрудничества
Сервисное сопровождение
Как мы работаем
Вы обращаетесь в компанию
Мы изучаем Ваш бизнес
Обсуждаем стратегию
Предлагаем готовые решения